12月6日，總務(wù)處組織召開2024-2025學(xué)年第一學(xué)期后勤服務(wù)保障工作學(xué)生座談會，旨在強(qiáng)化后勤部門與學(xué)生的交流溝通協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量。座談在總務(wù)處二樓會議室舉行，各教學(xué)系、部（院）推選的17名學(xué)生代表，總務(wù)處及其各科（辦）的7位負(fù)責(zé)人參加了座談。會前，總務(wù)處開展專項調(diào)研，形成涵蓋后勤管理服務(wù)各方面工作的座談提綱。

座談現(xiàn)場，學(xué)生代表們圍繞宿舍生活、餐飲服務(wù)、校園環(huán)境與安全、快遞購物、直飲水供應(yīng)、公共浴室、報修服務(wù)等多個領(lǐng)域，結(jié)合自身實際體驗，積極反饋問題并提出了各自的見解，同時也轉(zhuǎn)達(dá)了同學(xué)們對后勤及第三方服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的意見。針對學(xué)生反映的問題，總務(wù)處各科（辦）依據(jù)會前整理的工作數(shù)據(jù)和資料，逐項給予了解答和說明。針對后勤服務(wù)保障中學(xué)生普遍關(guān)切的難點、熱點、痛點問題，師生雙方深入交流，共同剖析問題根源，探討并確立一系列改進(jìn)策略與實施路徑，就多項改進(jìn)措施達(dá)成共識，明確了總務(wù)處后續(xù)工作的方向和重點。

總務(wù)處負(fù)責(zé)人在會上表示，將根據(jù)同學(xué)們的意見建議，建立問題臺帳，及時解決學(xué)生關(guān)心關(guān)注的問題，進(jìn)一步密切師生聯(lián)系，暢通后勤服務(wù)的反饋、投訴渠道，同時舉一反三，持續(xù)規(guī)范后勤管理服務(wù)制度機(jī)制，不斷提升管理服務(wù)工作效能。

總務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，召開服務(wù)保障工作座談會是總務(wù)處落實《后勤集團(tuán)聯(lián)系群眾及服務(wù)走訪制度》的一項常態(tài)化工作安排，也是踐行“精益高效、溫潤熱忱”的后勤服務(wù)理念，推動后勤服務(wù)保障各項事業(yè)科學(xué)有序發(fā)展，不斷提升全院教職員工對后勤服務(wù)保障工作的滿意率的重要手段。該負(fù)責(zé)人表示，本次座談學(xué)生代表積極參會、踴躍發(fā)言體現(xiàn)了同學(xué)們對學(xué)院后勤發(fā)展的關(guān)注、關(guān)心和以校為家的責(zé)任感和主人翁意識，總務(wù)處將不辜負(fù)同學(xué)們的信任，秉持“以生為本”的辦學(xué)理念為學(xué)生辦實事、辦好事，持續(xù)改進(jìn)后勤工作；座談會為學(xué)院后勤服務(wù)提升明晰方向、夯實舉措，有望推動校園生活環(huán)境品質(zhì)躍升，增強(qiáng)師生獲得感與滿意度，為學(xué)院發(fā)展注入持久動力。（供稿：總務(wù)處 一審：袁學(xué)青  二審：呂正保  三審：魯紅媛）